to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Teslim Edilmemesi Ve Kişisel Veri Paylaşımı Nedeniyle İade Talebi
12.02.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza Gürgençler mağazasından satın aldığım iPad m5 Pro 11 inç 256 GB Wi-Fi model ürüne ait fatura 11 gündür tarafıma teslim edilmemiştir. Yapılan görüşmede faturanın başka bir kişiye ait e-posta adresine gönderildiği açıkça tarafıma bildirilmiştir. Bu durum kişisel verilerimin hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilerle paylaşılması anlamına gelmekte olup açık bir veri güvenliği ihlalidir. Konu hakkında yazılı başvuru yapmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Hem fatura yükümlülüğünün yerine getirilmemesi hem de kişisel verilerimin korunamaması nedeniyle firmaya olan güvenim ciddi şekilde zedelenmiştir. Bu sebeple ürünü iade etmek istediğimi ve iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Sorunun ivedilikle çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve KVKK kapsamında resmi başvurularımı yapacağımı bildiririm.
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
İletişim bilgilerim Şikayetvar sistemi üzerinde mevcuttur. Gerekli kontrolleri buradaki bilgiler üzerinden sağlayabilirsiniz. Konuyla ilgili yazılı ve somut bir çözüm bekliyorum.
İlker Bey, 12.02.2026 tarihinde Gürgençler mağazasından iPad aldım, fatura 11 gündür elime ulaşmadı, iletişime geçilmedi ve hiçbir gelişme yaşanmadı. Bu durum kişisel verilerimin paylaşılması ve fatura eksikliği nedeniyle güvenim sarsıldı, iade talebim hâlâ beklemede.
