to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch Mikrofon Arızasında Garanti Dışı Bırakılıp Yüksek Ücret Talep Edildi
Apple watch 8 saatimizi mikrofon sorunu sebebiyle garantiye gönderdik. Garanti tarafımıza "mikrofon ızgarasında göçük" olmaması sebebiyle kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. Ayrıca işlemlere devam edilebilmesi için 12469 TL ödeme yapmamızı istediler. Müşteri hizmetlerini aradım bu yeni cihaz ücreti olduğunu diğer gönderdiğimizi tamir edemeyeceklerini söyledi. Birincisi üründe dışında herhangi bir deforme sorun yokken içinde nasıl göçük oluşuyor. Ürünü tamir etmeyip yenisine ücretli değişim yapmak nedir? Garanti kapsamından çıkmaması için Gürgençler'e getiriyoruz. Siz tamir edemeyecekseniz biz ne yapalım. Mikrofon bozuldu yeni ürün alalım demek isteseydik zaten gider alırdık garantiye getirmezdik. Üstünde ekran koruyucusunu da sökmüşler o şekilde teslim ettiler. Müşterinin ürününü umursamazlıkları hat safhada.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Sorunum çözülmedi. Söylenen arızanın raporunu talep ettik bunu Apple yaptığı için veremediklerini söylediler. Sonuç olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk.
