to read complaints and reviews, or file yours.Airpods’um Şarjda Yandı, Servisten Uzun Süre Haber Alamadım!
Yaklaşık 2 aylık olan Airpods’um şarjdayken yandı. Bulunduğum şehirde yetkili servis olmadığı için kargo kabul eden Gürgençler Konya yetkili servisine gönderdim. 22 Kasım’da sisteme giriş yapan cihazım için aradan 23 iş günü geçmesine rağmen hâlâ net bir bilgilendirme yapılmadı. Airpods ile birlikte yanan şarj kablosu ve adaptörümü de gönderdim ve bu durum beni maddi olarak da zarara uğrattı.
Servis kayıt numaram 0000042784. Süreç boyunca birkaç kez iletişime geçtiğimde bunun bir güvenlik sorunu olduğu, bu nedenle sabretmem gerektiği söylendi. Hem mağdur edildim hem de benden anlayış göstermem beklendi, ancak ürünlerimi kullanamıyor olmama ve yaşadığım maddi kayba rağmen çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Airpods’umun durumunun netleştirilmesini, gerekirse yenisiyle değişim yapılmasını ve yanan adaptör ile şarj kablomun da tarafıma eksiksiz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Arandım ancak herhangi bir gelişme olmadı yardımcı olmadılar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
25 iş günü içinde geri dönüş yaptılar onda da sonuç bu hayatımda bu kadar kötü bir servis süreci yaşamadım buraya bundan sonra hiçbir şey göndermem yaşadığım süreci her yerde paylaşacak yakınlarımda da Gürgençler gitmemeleri için tembihleyecek bundan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
