Garanti Kapsamındaki Arıza İçin Aylarca Çamaşır Makinesiz Kalmak İstemiyorum

Electrolux perfectcare 600 çamaşır makinesini İstanbul Şişli Cevahir AVM’de bulunan Gürbüz Grup mağazasından aldım. 10.12.2025 tarihinde makinenin tamburu ile kapak arasındaki lastik conta yırtıldı ve aynı gün içinde firmaya başvuruda bulunduk.

Servis ilk etapta konuyu araştıracaklarını ve bize dönüş yapacaklarını söyledi. Yaklaşık 5 gün boyunca herhangi bir net bilgi verilmeden oyalanmamızın ardından, 15.12.2025 tarihinde lastik contanın garanti kapsamında olduğu, ancak ellerinde yedek parça bulunmadığı ve ancak mart ayı teslimi için sipariş açılabileceği bilgisi verildi. Yani garanti kapsamında olan bir arıza için, yaklaşık 3 ay süreyle çamaşır makinesiz kalmamız isteniyor.

Gürbüz Grup’un sattığı ürünün garanti sorumluluğunu bu şekilde yerine getirmediğini düşünüyorum. Garanti kapsamındaki bu arıza için makinemin değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Yaşamış olduğumuz mağduriyetin tazmin edilmesini ve sürecin makul bir süre içinde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.