Güral Porselen müşteri hizmetleri

Pazarama üzerinden Güral Porselen satıcısından 5 adet ürün satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla 3 taksit olacak şekilde toplam 1.332,65 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerin tedarik edilememesi nedeniyle siparişim iptal edilmiş ancak bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargom gelme...

Trendyol üzerinden satın aldığım Güral Porselen Camelia 24 parça bone serisi yemek takımını mayıs ayında aldım ve temmuz ayında kullanmaya başladım. Tabaklarımı yalnızca bulaşık makinesinde yıkadım. Ancak kısa bir süre sonra tabakların genelinde siyah çizgiler oluştuğunu fark ettim. Ürünü ilk kez ku...

04.10.2025 tarihinde Güral Porselen’in kendi internet sitesinden Camelia 26 Parça 6 Kişilik Yemek Takımı (Sipariş No: ts0410132500) satın aldım. Ürün elime ulaştığında bir adet tabak kırık çıktı. 08.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kırık tabağın yerine yenisini gönderecekl...

16.10.2025 tarihinde Güral Porselen’in kendi internet sitesinden Caroline 54 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı (Ürün Kodu: 6685, Sipariş Kodu: ts1410133208) satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda 2 adet çorba kasesinin kırık olduğunu fark ettim. Diğer parçaları kontrol etmedim, çünkü iade ...

Güral Porselen’den aldığım yemek takımının servis tabağı stoğu yaklaşık 1 yıldır bulunmuyor ve bu nedenle setimi tamamlayamıyorum. Son olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, servis tabağının stoklarında olduğunu ancak göndermek için kargo ücreti talep ettiklerini belirttiler. Kargo ücret...

Müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim ancak güvenliğin bağladığı departmanda bir türlü açan olmadı. Ayvina serisi 12 kişilik yemek takımıma ait 1 adet düz yemek tabağı kırıldı. Takımımın eksik kalan parçalarının tamamlanması konusunda yardımlarınıza ihtiyaç duyuyorum. Bedeli tarafımca karşılanacak...

Çeyizime aldığım Güral marka düdüklü tencerenin sorunu bitmiyor. Sorunlu olan tencerenin birisi değiştirilmişti. Birkaç sene sonra açma kapama yerindeki plastik kırıldı. Yetkili servis bulmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalışıyorum ama bir türlü ulaşamıyorum!

Söke Outlet mağazasında kasadaki hanım, ilk olarak 'Bu nedir?' diye sorduğumuz soruya sinirlenerek 'Pike pike' diye cevap verdi. Sonrasında bir ürünün fiyatını sorduğumuzda 'Onu bırakır mısınız, kurcalamayın, onun fiyatı 2.000 TL. Almayacaksanız ellemeyin' diye çıkıştı. Görmeden nasıl alayım, açar m...

Çeyizime aldığım 12 kişilik yemek takımını 2 senedir düzgün kullanmaya başladım ama bütün desenleri silinmeye başladı. Çok kötü oldular. Müşteri hizmetlerine yazdım. Bulaşık makinesinde yıkanmaz bunlar diyorlar. 12 kişilik yemek takımını nasıl elimde yıkayabilirim acaba? Kendilerini aklamak için sor...

Yemek takımı siparişi verdim ve havaleyi A** D****** adına yaptım. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetleri numarası da aranmıyor. Yetkililerin bir an önce bu olaya el atmasını diliyorum. Hiçbir şekilde hakkımı helal etmiyorum. Mağduriyetim giderilmezse yasal yollara başvuracağ...

Kütahya'da 13 Ocak 2024 tarihinde Güral Porselen fabrika satış mağazanızdan aldığım granit tencere setinin tavasının kulpu, hiçbir zorlama olmadan koptu. Güral Porselen müşteri hizmetlerindeki yetkili, kaba bir şekilde bu ürünün indirimli ürün olduğu için garanti kapsamına girmediğini söyledi. Bu ol...

Çiçek sepetinden sipariş edip kalitesini beğenmediğim Güral Porselen yemek takımının İade ettim. 2takım almıştım İadesi bayağı zaman geçmesine rağmen yapılmadı ve kesinlikle bir muhatap bulamıyorsunuz. Bir mesaj ayıyorlar ilgileniyoruz diye bir daha dönüş ya da işlemi sonuçlandırma olmuyor. Çağrı me...

Güral Porselen düdüklü tencere kulpu düştü ve kayboldu. Yedek parça için Güral Porselen'e ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri yok ve çok vurdumduymazlar. Düdüklü tencerenin kulpu için nasıl ulaşacağım ve nereden temizleteceğim konusunda kimse yardımcı olmuyor. Son çare olarak size başvuruyorum.