Kırık Gelen Fincan Takımı Ve Cevapsız İade Süreci

Güral Porselen’den satın aldığım 6 adetlik fincan takımım kargo ile elime ulaştığında kutuyu açtığımda fincanların tamamının kırık olduğunu gördüm ve içinde kahve içilmiş. Ürünlerin bu şekilde gelmesi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kullanılamaz durumda oldukları için mağdur oldum.

Teslimattan sonra hemen sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak sonrasında ne yapmam gerektiği konusunda bir bilgilendirme alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve yetkili hiç kimseye ulaşamadım.

Kırık gelen fincan takımımın yenisiyle, sağlam ve sorunsuz bir şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.