Kırık Gelen Yemek Takımı İçin İade Talebime Yanıt Alamıyorum



16.10.2025 tarihinde Güral Porselen’in kendi internet sitesinden Caroline 54 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı (Ürün Kodu: 6685, Sipariş Kodu: ts1410133208) satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda 2 adet çorba kasesinin kırık olduğunu fark ettim. Diğer parçaları kontrol etmedim, çünkü iade işlemi başlatmak istedim.
Ancak Güral Porselen’in internet sitesinde iade talebi oluşturabileceğim bir sistem bulunmuyor ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Toplam 16.370,02 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Kırık gelen ürünler nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.











