to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Tabak Yerine Yanlış Renk Gönderildi, Çözüm Süreci Uzadı
04.10.2025 tarihinde Güral Porselen’in kendi internet sitesinden Camelia 26 Parça 6 Kişilik Yemek Takımı (Sipariş No: ts0410132500) satın aldım. Ürün elime ulaştığında bir adet tabak kırık çıktı. 08.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kırık tabağın yerine yenisini göndereceklerini söylediler. Ancak gönderilen tabak, takımın deseniyle aynı olmasına rağmen rengi farklıydı ve takımın diğer tabaklarıyla uyum sağlamadı.
Bu durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettim, tekrar doğru tabağı göndereceklerini belirttiler fakat üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma uygun tabak gönderilmedi. Herhangi bir ek ücret talep edilmedi, fakat süreç sürekli uzadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kendi memleketimin markası olduğu için özellikle tercih ettiğim Güral Porselen’den yaşadığım bu deneyim nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Beklentim, ya takımın orijinaline uygun doğru tabağın en kısa sürede gönderilmesi ya da tüm takımın değişiminin sağlanmasıdır.
