Ayıplı Sunum Servis Seti Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Güral Porselen’den çeyizim için aldığım 4 parça sunum servis setini sadece bir kez kullandım ve ürünün üzerindeki taşlar döküldü, renk attı. Bu kadar kısa sürede ve tek kullanımda bu hale gelen bir ürüne 10 bin tl ödemiş olmama rağmen kalite olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine bugün firmanın müşteri hizmetlerini aradım ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilendi. Hem ürünün bu kadar çabuk deforme olması hem de müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu sunum servis setimin incelenerek ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Paramı kolay kazanmıyorum, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.