Kırık Ve Lekeli Servis Tabağı İadesi Ve Ücretsiz Yenisi Talebi

Güral Porselen’in internet sitesinden Roden 12 parça 4 kişilik yemek takımı satın aldım. Ts1810153376 numaralı siparişim bugün teslim edildi ancak kutuyu açtığımda büyük servis tabağının ortadan ikiye kırık olduğunu gördüm. Ayrıca aynı kırık tabağın bir köşesinde silinmeyen, hoş görünmeyen lekeler de mevcut. Ürünün hem kırık hem de lekeli gelmesi mağduriyet yaşamama ve ciddi bir hayal kırıklığına yol açtı.

Sorun sonrası firma iletişim numarasını aradım ancak santralden telefonu güvenlik görevlisi açtı ve çalışanların mesaiden çıktığını, ulaşamayacağımı belirtti. Dolayısıyla müşteri hizmetlerine şu ana kadar derdimi doğru düzgün anlatma imkanım da olmadı.

Kırık ve lekeli gelen büyük servis tabağı yerine, yalnızca bu tabağın sağlam ve lekesiz yenisinin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve bu ürünün özellikle darbelere dayanıklı, özenli bir paketlemeyle kargolanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun ve iletişimde yaşadığım aksaklığın en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.