Teslimat Ve Kurulum Ücretinin İadesi İle Çalışan Hakaretine Karşı Şikayet

Gündoğdu mağazasından ürün satın aldık. Teslimat ve kurulum için bizden ayrıca yaklaşık 1.000 TL ek ücret alındı. Buna rağmen daha sonra ürünü teslim edemeyeceklerini, mağazaya kendimiz gidip ürünü almamız ve kurulumu da kendimizin yapması gerektiğini söylediler. Sonrasında ürünü mecburen kendimiz mağazadan alıp evimize götürdük ve kurulumu da kendi imkanlarımızla yaptık. Teslimat ve kurulum için ödediğimiz bu ücreti ise iade etmediler.

Tüm bunların üzerine mağaza çalışanlarından birinin hakaret içeren davranış ve sözlerine maruz kaldık. Yaşadığımız bu olumsuz süreç yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Durumu sosyal medyada, özellikle Instagram’da yorum yazarak anlatmaya çalıştığımızda, yaptığımız yorumların tamamı silindi ve daha sonra da hesabımız engellendi.

Ödediğimiz teslimat ve kurulum ücretinin iadesini ve mağaza çalışanının hakaret içeren davranışlarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılarak tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum.