Teslim Edilmeyen Ürünlerde 5.000 TL Kesintili İptal Ve İade Sorunu

Gündoğdu Mobilya Esenyurt şubesinden 25.12.2025 tarihinde koltuk takımı ve konsol için toplam 54.000 TL tutarında, kredili olarak alışveriş yaptık. Ertesi gün ürünleri almaktan vazgeçip siparişi iptal ettik, ürünler hiç teslim edilmedi.

Mağaza, iptal işlemi sırasında 5.000 TL kesinti yapacaklarını söyledi. Ürünleri hiç teslim almadığımız ve üzerinden sadece bir gün geçmiş olmasına rağmen bu kesintiyi kesinlikle kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen yaklaşık bir aydır iadem yapılmadı ve süreç uzatılıyor.

Ürünleri hiç teslim almamış olmama ve iptali hemen yapmamıza rağmen 5.000 TL kesinti uygulanmadan, ödediğim 54.000 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.