Kumaş Değiştirildi, Alt Destek Çatlağı Hâlâ Onarılmadı Ve Mağaza Cevap Vermiyor

Yaklaşık 26–27 Mart 2026 tarihinde Bursa Dikkaldırım Gündoğdu Mobilya şubesinden Loya oturma grubu (2 üçlü, 2 tekli) satın aldım. Ürünler daha ilk günden elime ulaştığında kumaşında delik ve alt destek kısmında çatlak olduğunu fark edip durumu mağazaya videolu olarak ilettim.

Yaklaşık iki ay sonra gelip sadece kumaşı değiştirdiler, ancak alt kısımdaki çatlak için üzerinden aylar geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve halen gelen giden olmadı. Defalarca aramama rağmen doğru düzgün bir dönüş alamadım, mağazada ilgilenen personelle bu nedenle tartışmak zorunda bile kaldım.

Başta ürünün komple değişimini talep etmiştim, bu sağlanmadı. En azından alt destek kısmındaki çatlağın acil olarak onarılmasını ve ayıplı ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.