Koltuk Takımındaki Gıcırdama Sorununa Çözüm Bulunmuyor

Nisan ayında Hopa şubesinden satın aldığım Hira Koltuk Takımı (antrasit) üçlü koltuğunuz, teslimattan kısa bir süre sonra (Mayıs ayı sonunda) gıcırdamaya başladı. Yaşadığım bu sorunu hemen Hopa şubenizdeki yetkililere videolu olarak ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Şubeye sorduğumda, ilgili yerlere bildirdiklerini fakat henüz bir dönüş olmadığını belirttiler. Bu süreçte, diğer üçlü koltukta da aynı gıcırdama sorunu başladı.

Şikayetimi resmi mail adresinize de ilettim, ancak yine geri dönüş olmadı. Tekrar mail attığımda ertesi gün teknik servis geldi, fakat sorun olmadığını belirttiler ve tekrar sorun yaşanırsa hafta içi aramamızı, fabrikaya mail atmamamızı söylediler. Arızanın devam etmesi üzerine tekrar aradım; bu kez de depoda işleri olduğunu, 17.11.2025 Pazartesi günü geleceklerini söylediler fakat gelmediler. Defalarca servis randevusu verilmesine rağmen ya gelmediler ya da geldiklerinde başka bir sefere ertelediler ve henüz hiçbir çözüm sağlanmadı. Şu ana kadar defalarca başvurmama rağmen sorunum sürekli devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Koltuk takımım 24 ay garantili ve ödemesini kredi kartı ile 61.000 TL olarak gerçekleştirdim. İki üçlü koltukta da sürekli devam eden bu gıcırdama sorununun giderilmesini, gerekirse tamir, değişim veya ücret iadesi gibi tüm çözüm seçeneklerinin sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Gündoğdu pişmanlıktır! Hadi diyelim çalışan personel umursamadı, bunları denetleyen hiç kimse olmadı mı? Hiçbiri demedi mi, şöyle bir şikayet maili almıştık, ne oldu? Arıza giderildi mi? Giderilmediyse neden giderilmedi? Koca işletmede bir kişi de mi iş takibi yapmaz, denetim yapmaz? İyi bugüne kadar gelebilmiş bu işletme! Çocuk eğler gibi insanları oyalayıp duruyorlar. Bu ay 9. taksitini ödeyeceğim koltuğun arızasını 8 aydır zahmet edip de gideremediler! Şaka gibi, parasını verip aldığımız ürünün arızasının giderilmesi için birilerinin keyfini bekliyoruz! Bu kadar da olmaz ama! Biraz edep lütfen! Bu ne umursamazlık, bu ne iş bilmezlik? Daha ne demeliyim? Bunu okuyacak olan yetkili biraz utanır mı acaba? Hiç zannetmiyorum! Resmi yollardan çözüm ararız biz kendimize! Zahmet edip de aylardır arızamızı gideremeyen koca Gündoğdu mahkemeye birçok avukat yollar, nasıl olsa değil mi?