Gündoğdu Mobilya Sürmene’de Defolu Mobilya Ve Uzun Süreli Teslimat Sorunları

Gündoğdu Mobilya Trabzon Sürmene bayisinden yaklaşık 1-2 ay önce bir kahve dolabı satın aldım. Montaj için gelen ustalar ürünün sağını solunu kırıp bu şekilde teslim ettiler. Hemen arıza kaydı oluşturduk ancak defalarca telefon etmemize ve ısrarlarımıza rağmen yedek parçalar ancak 2-3 haftada gönderildi. Gelen parçaların da montajını yapmadan tekrar gittiler ve kahve dolabı hâlâ düzgün şekilde kullanıma hazır değil.

Aynı mağazadan geçen hafta bu kez çift kişilik yatak, baza ve başlık aldım. Montaja geldiklerinde baza ve başlığın defolu olduğu ortaya çıktı. Arıza kaydı oluşturuldu, baza ve başlık geri götürüldü ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen yatağım hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımızda “yarın” denilerek oyalanıyoruz, bu süreçte yerde yatmak zorunda kaldık ve kendi paramızla resmen mağdur ediliyoruz.

Sürmene bayisini aradığımda ise fabrikanın müdürünün bir yatak için Sürmene’ye araç gönderemeyeceklerini söylediği iletildi. Hem ilk aldığım kahve dolabında, hem de yeni aldığım yatak-baza-başlık takımında aynı ilgisizlik ve sorunlarla karşılaştım. Toplamda 38.000–40.000 TL civarında ödeme yaptım ve buna rağmen yaşadığım bu mağduriyet hâlâ giderilmedi.

Gündoğdu Mobilya’dan talebim, özellikle aldığım baza ve başlığın hiçbir kusur bulunmayacak şekilde, sıfır ve sağlam ürünlerle bugünden geciktirilmeden değiştirilmesi ve montajlarının eksiksiz yapılarak teslim edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.