Kanepe Üretimindeki Kumaş Sorunu Nedeniyle 25 Gün Ek Teslimat Süresi Ve Yetersiz Bilgilendirme

16 Eylül tarihinde Gündoğdu Mobilya’dan İdol 3’lü kanepe siparişi verdim. Sipariş sonrası üretim ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, uzun süre tek bir geri dönüş alamadım. Kanepe kumaşında sorun çıktığını ve bu nedenle üretimin geciktiğini de ancak defalarca ben yazıp aradıktan sonra, WhatsApp yazışmalarımız sırasında öğrenebildim.

Kumaş sorunu ortaya çıktıktan sonra WhatsApp üzerinden bana sadece renk değişimi önerildi ve sürecin daha fazla uzamaması için kahverengi seçeneğini kabul ettim. Buna rağmen eylül ortasından bu yana beklediğim süre tamamen yok sayılarak, teslimat için yeniden sıfırdan 25 iş günü daha beklemem gerektiği tarafıma bildirildi. WhatsApp yazışmalarımızda da açıkça görüldüğü üzere, bu ek 25 iş günü süresi bana sonradan bildirilmiştir. Üretimde yaşanan sorun ve bu sorunla ilgili geç ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle mağdur olan ben olmama rağmen, tüm yükün tekrar bana yüklendiğini düşünüyorum.

Bu süreçte evimin teslimatı da gecikmekte, evi zamanında kullanamamam sebebiyle maddi ve manevi olarak zarara uğramaktayım. Tüketici Hakları çerçevesinde, eylül ortasından bu yana yaşadığım mağduriyetin ve WhatsApp yazışmalarımızda da görülen iletişim aksaklığının dikkate alınmasını, geçen sürenin yok sayılmamasını ve seçtiğim kahverengi İdol 3’lü kanepenin yeni bir 25 iş günü süresi uygulanmadan, mümkün olan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.