Gündoğdu Mobilya'da 248.000 TL'lik Siparişte Teslimat Gecikmesi Ve Montaj Eksikliği

Muğla Ortaca’daki Gündoğdu Mobilya mağazasından yaklaşık 248.000 TL tutarında mobilya satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 20–25 gün içinde teslim edilip montajının tamamlanacağı söylendi. Buna güvenerek alışveriş yaptım ancak üzerinden yaklaşık 40–45 gün geçmesine rağmen ürünlerim eksiksiz teslim edilmedi ve montaj işlemleri tamamlanmadı.

Özellikle yatak odası ve yemek masası ile ilgili kısımlar hâlâ eksik ve montajı bitmemiş durumda. Yatak odasında kurulum aşamasında bırakılmış parçalar bulunuyor, yemek masasında ise özellikle ayak kısmında çizik ve hasarlar mevcut. Ayrıca kurulan bazı diğer parçalarda da vida yerlerinde hasar ve çizikler oluştuğunu fark ettim. Bu süreçte defalarca hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, her seferinde farklı gerekçelerle teslimat ertelendi fakat net bir çözüm ve kesin bir tarih verilmedi.

Yaşanan bu gecikme ve düzensiz süreç nedeniyle ailemle birlikte ciddi mağduriyet yaşadık. Büyük bir meblağ ödememe rağmen hâlâ evimde eksik ve sorunlu ürünlerle oturmak zorunda kalıyorum. Sipariş sürecindeki bu aksaklıkların giderilmesini, eksik ürünlerin ve montajın acilen tamamlanmasını, hasarlı kısımların da sorunsuz şekilde yenilenmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: 0533*****48. Gerekirse konuyla ilgili yasal haklarımı kullanmaya ve resmi başvuruları sürdürmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.