Gündoğdu Mobilya'da Kırık Ürün, Belirsiz Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri

Funda

2.132

Gündoğdu Mobilya' dan almış olduğum düğün paketinin teslimatı sırasında gardırop alt tablası kırık çıktı. Teslimat sırasında arıza kaydı açıldı.
13 Mayıs 2025 tarihinde açılan arıza kaydı ile ilgili bilgi almak için şikayet hattını aradığım zaman asla yardımcı olmuyorlar ve her söyledikleri kelimeler birbirlerinden farklı yani 5 dakika önce verdiği bilgi ile son söylediği bilgi asla birbiri ile uyuşmuyor.
Yasal süre 20 iş günü diyor fakat bunda da emin değiller. 13 Mayıs 2025 tarihinde açılan arıza kaydının parçası henüz daha üretime başlamamış, sanki sıfırdan 5 kapılı dolap üretimi yapıyor. Üreteceği sadece 1 adet alt tabla.
Şikayet hattı da bu işlemlerin sırası ile yani müşteri sırasına göre yapıldığının bilgisini veriyor.
Yani Gündoğdu Mobilya da müşteri sıranızı bilmeden beklemiş oluyorsunuz, belki de 5 yıl sonra sıra gelecek.
Müşteri memnuniyeti, mağazadan ürün alıp ödemesini yapana kadar geçici önemlilik taşıyor. Ödemeniz yapılıp bir sorun olduğu zaman da asla bir yetkili bulamıyorsunuz. Müşteri memnuniyetini ne kadar önemsedikleri verdikleri asılsız cevaplardan belli oluyor. Evet verdikleri cevap '' Yasal süre 20 iş günü ama uzunda sürebilir bekleyeceksiniz ''
Kendi söylediklerinden emin olmayıp müşteriyi dinlemeyen Tek bir firma Gündoğdu Mobilya kesinlikle uzak durmanız gereken bir firmadır!

Bir adet 5'li çamaşırlık kenarı kırık ve bunun içinde arıza kaydı açıldı ama verdikleri yanlış bilgilerin aynısını bu ürün içinde veriyorlar.