Gündoğdu Mobilya’da Çalışanın Saygısız Tavrı

25.01.2016 tarihinde saat 14.00–16.00 arasında eşim ve çocuğumla birlikte Gündoğdu Mobilya Maltepe Bağdat Caddesi şubesine, internetten baktığım ürünleri yakından görmek ve fiyat sormak için gittim. Zaten alışverişlerimin çoğunu internetten yapan biriyim, mağazaya da sadece ürünleri incelemek amacıyla uğramıştım.

Mağazaya girdiğimiz anda, adının S***** olduğunu söyleyen, kır saçlı, mavi/yeşil gözlü bir çalışan bizi son derece ters ve saygısız bir şekilde karşıladı. Yüzünü ekşiterek, sanki “neden geldiniz” dermiş gibi bir tavırla konuştu ve sadece normal bir fiyat sormama rağmen “internet bakıp içeriğini okumuyorsunuz” tarzında kırıcı bir ifade kullandı. Ailem yanımdayken böyle bir üslup ve tavırla karşılaşmak beni hem çok üzdü hem de mağazadan soğuttu.

Bu yaşadığım olumsuz deneyimden sonra Gündoğdu Mobilya’dan asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim. Çalışanlarınıza müşteri iletişimi ve saygılı davranış konusunda ciddi bir eğitim verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını ve bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Bana a*************@gmail.com adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.