Mobilya Kredisi İptali İçin Uzayan Süreç Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ankara Sincan Gündoğdu Mobilya şubesinden mobilya kredisi ile toplam 93.040 TL tutarında koltuk takımı ve yemek masası satın aldık. Ürünlerin teslimat süresinin 45 gün olacağını öğrendikten sonra, daha 24 saat bile dolmadan işlemi iptal etmek istediğimizi belirttik.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen iptal süreci hâlâ tamamlanmadı. Mağaza tarafından iptal formunun gönderildiği bilgisi verildi, müşteri hizmetleri ise mobilya kredisini sistemlerinde göremediklerini, bayii ile iletişime geçmemiz gerektiğini söyledi. Taraflar arasında bu şekilde yönlendirilmekten ve sürecin uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz.

Kredi ile yapılan bu alışverişin en kısa sürede tamamen iptal edilmesini, varsa imzaladığımız formlara dair sürecin netleştirilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve kredi/alışverişle ilgili hiçbir borç veya yükümlülük bırakılmamasını talep ediyorum.