İki Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Cayma Bedeli Kesintisi Şikayeti

Gündoğdu Mobilya Bayraklı Çay Mahallesi şubesinden 5 Eylül tarihinde çocuklarıma iki adet genç odası takımı siparişi verdim. Ürünler Lena ve Melis genç odası takımlarıydı ve sipariş sırasında bana teslimat süresinin 25 gün olduğu, yani Eylül sonu – Ekim başı gibi teslim edileceği söylendi.

Teslim tarihi yaklaşınca mağazayı aradığımda, üretimle alakalı bir hata olduğunu ve teslimatın ekim ayının sonuna doğru yapılabileceğini ilettiler. Böylece teslimat süresi neredeyse iki aya uzamış oldu. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli şekilde yaptım. Bu gecikme nedeniyle siparişi iptal etmek istediğimi söylediğimde ise cayma hakkı nedeniyle kesinti yapılacağı ifade edildi, ancak ne tutar ne de oran konusunda net bir bilgi verilmedi.

Çocuklarım yaklaşık iki aydır odaları olmadığı için salondaki koltukta uyuyor, bu durum hem sağlık açısından hem de ders çalışma düzenleri açısından olumsuz etkiliyor. Teslimat süresinin bu kadar uzamasına rağmen iptal etmek istediğimde kesinti yapılacağı söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimin, ilk söylenen tarihe göre makul bir süre içinde eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da bu gecikme nedeniyle iptal talebim kabul edilerek herhangi bir cayma bedeli veya kesinti yapılmadan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.