Gündoğdu Mobilya Samandıra Şubesinde Kırık Mobilya Ve Hakaret Eden Personel

Samandıra şubenizden yaklaşık üç ay önce koltuk takımı, orta sehpa, dolap, yatak odası takımı, yatak ve komodin satın aldık. Toplamda 140–150 bin tl civarında ödeme yaptık. Ancak aldığımız ürünler üç kez kırık ve hasarlı şekilde teslim edildi. Sorunun sevkiyat ekibinden kaynaklandığı söylendi, defalarca şikayet ve arıza kaydı açtırmamıza rağmen mağazaya her gidişimizde sistemde herhangi bir kayıt görünmediği söylenerek geri gönderildik.

Ben WhatsApp üzerinden görselleri paylaşıyorum, bir gün Z** isimli kişi ilgileniyor deniyor, başka gün telefonda B**n isimli bir bayan çıkıyor ve bizimle alaycı, böbürlenen bir üslupla, hakaret ederek konuşuyor. 16 Şubat 2025 tarihinde mağazaya tekrar gittiğimde B**n Hanım’ın tavrı çok daha ileri boyuta taşındı, üzerime yürür gibi gelip sandalyeleri çekiştirerek agresif hareketler yaptı, hakaret etti ve akşam iş çıkışında kavga etmeye çağıracak kadar sınırı aşan davranışlarda bulundu. O an neredeyse üzerimize saldıracak, bizi dövecek gibi davrandı. Biz de doğal olarak hakkımızı savunmak için sesimizi yükselttiğimizde bu kez bizi suçlayıp hakarete devam ettiler.

Bugün mağazaya tekrar gittiğimde yine aynı kişiden hakarete uğradım. Hem ürünlerin defalarca kırık ve hasarlı gelmesi, hem şikayet kayıtlarımızın sistemde yok sayılması, hem de personelinizin bu denli saygısız ve tehditkar tavrından dolayı son derece mağdur durumdayım. Samandıra şubesinde özellikle B** Hanım’ın davranışlarından şikayetçiyim.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, konuyu gerçekten inceleyebilecek ve yetkili olan bir kişinin en kısa sürede beni telefonla aramasını, hem ürünlerimin sorunsuz şekilde değiştirilmesini hem de bu personelle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Alışveriş H** I**adına yapılmıştır.