Gündoğdu Mobilya Nirvana Koltuk Kumaş Problemi

Gündoğdu Mobilyadan almış olduğumuz Nirvana Koltuk takımının oturma kısmında videoda görüldüğü gibi 2 adet yuvarlak leke oluşmuştur. Teslimatta bu lekeler bulunmamaktaydı. 1 hafta kullanımdan sonra bu durum oluştu. Gündoğdu Mobilya Eskişehir Odunpazarı Mağazası şubesindeki yetkili arkadaşlar durumu görselle beraber bölge müdürlerine ilettiler. Bölge müdürü sadece bir fotoğrafa bakarak ürünün kullanıcı kaynaklı olduğunu tespit etmiş. Ürün tarafıma gelinerek veya tarafımdan servis aracılığı teslim alınıp incelenmemiş olup sadece bir görsele bakınarak bu şekilde bölge müdürü tarafından dönüş gelmesi gerçekten çok ilginç. Ürün sadece 1 hafta kullanımda nasıl bu hale gelebiliyor? Üretim de belki de bir hata gerçekleşti ve bu durum oluştuktan sonra kumaşı boyadınız? Bunu incelemeden veya bir tespit tutanağı tutmadan nasıl tüketiciye aktarıyorsunuz?

Ürünümün gerekirse tarafımdan teslim alınıp incelenip sonrasında gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.