Ayıplı Koltuk Takımının Ücretsiz Değişimi Ve Tam İadesi

Gündoğdu Mobilya Bursa şubesinden peşin ödeme yaparak bir koltuk takımı aldık. Ürünü teslim aldıktan sonra koltuğun ahşap kısmında iki farklı yerde vuruk olduğunu ve döşemede siyah bir leke bulunduğunu fark ettik. Sorunlu koltuğu hiç kullanmadan, paketli şekilde evde beklettik çünkü iade ya da değişim olur diye düşündük.

Yaklaşık bir haftadır mağduriyetimizi firmaya iletip çözüm aramamıza rağmen kusuru kabul etmiyorlar ve yalnızca ücretli değişim yapabileceklerini söylüyorlar. Hem ayıplı ürün satılması hem de sorumluluğun tüketiciye yüklenmeye çalışılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk ve verilen para karşılığında aldığımız hizmetten hiçbir şekilde memnun değiliz.

Ayıplı koltuğun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse koltuk takımının iadesini ve ödediğimiz bedelin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.