Gümüşsuyu Halı Satın Aldığım Halıda Leke Ve Dağılma Sorunu, Firma Sorumluluk Almıyor

15.02.2025 tarihinde Konya Kale Pazarlama (Beyşehir Çevre Yolu üzeri) isimli firmadan, 01168 sipariş numarasıyla 18 bin liraya Gümüşsuyu Esiliva halı aldım. Halıyı alırken küçük lekelerin çıkıp çıkmayacağını sordum ve çıkacağı söylendi. Ancak lekeler çıkmayınca bayi ile görüştüm, beni e-halı'ya yönlendirdiler. Konya Lütuf Halı, 08.07.2025 tarihinde halıyı alıp götürdü ve 14.07.2025 tarihinde yıkayıp geri getirdi. Halıdaki leke çıkmıştı; ancak halının kenarlarından, yani lazer kesim dedikleri yerlerden sökülmeler başlamıştı ve el değdikçe halı dağılıyordu. Bunun üzerine firmayı arayıp video ve resim gönderdik. Servis, halıyı fabrikaya götürdü. 11.08.2025 tarihinde beni aradılar ve üretim kaynaklı bir problem olmadığını, halı yıkamacı ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ben de e-halı servisine kayıt açtırdım. Belli ki beni oradan oraya yönlendirip duracaklar. Bu halı yıkama ile anlaşan firmanın kendisi değil mi, beni neden muhatap ediyorlar? Kaldı ki biz sorun yaşamayalım diye kaliteli olarak bildiğimiz Gümüşsuyu markasını tercih ettik; kendi yıkamacımız değil, firmanın yönlendirdiği yere yıkattık ve 5 aylık halı dağılıp gitti. Mağduriyetimin giderilerek paramın iade edilmesini istiyorum. Bunu kim yapacaksa yapsın, ister firma ister yıkamacı; benim sokağa atacak param yok, daha taksiti bile bitmedi. Aksi halde bir o kadar para da avukata verip hakkımı arayacağım.