to read complaints and reviews, or file yours.Leke Garantisi Olmayan Halı Ve Müşteri Mağduriyeti
Gümüşsuyu halının ipek Zade modelini aldım. Özellikle leke tutmaması için, fiyatı yüksek olmasına rağmen tercih ettim ve yıkanmadığını söylediler. Gümüşsuyu yetkili servisini aradım, alalı 7 ay oldu dedim ama firmanın cevabı, leke garanti kapsamında değil oldu. Halı yıkama bile Gümüşsuyu kabul etmiyor dedim, bizim anlaşmalı firmalarımızda yıkatabilirsiniz dedi. Danışıklı dövüş yani, her iki taraf da cebe indiriyor. Yeni bir ürün istedim, kabul etmiyorlar ve bu firmanın 2 yıl garantisi var. Bir halıyı karşılayamayan firma olur mu dedim, biz karşılamıyoruz, leke bizim kapsamımızda değil dendi ama satarken çok farklı konuşuluyor. Mağduriyetimin giderilmesi ve yeni halı talep ediyorum. Umarım vicdanları vardır. İnsanlar kolay para kazanmıyor.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
Konuyla ilgili gerekli inceleme ve prosedür kesinlikle yapılmadı telefondaki beyefendi çok kabaydı hiçbir şekilde şikayetime dönülmedi orali bile olunmadı bu kadar büyük bir firmaysanız bunu çözün para iadesi ya da ürün değişikliği bu kadar zor olmamalı
