to read complaints and reviews, or file yours.Gümüşsuyu Halı Su Temasıyla Sararma Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
İstikbal bayisinden, yılların markası diye almış olduğum Gümüşsuyu halılar, ilk kullanımdan itibaren hiç yıkanmadığı halde bir bardak içme suyu dökülünce kuruduktan sonra sarı renge dönüşüyor. İlgili servis, halıları iade için fabrikaya gönderdi. Buna rağmen, devasa Gümüşsuyu Halı firması ret cevabı vererek halıları geri göndermiş. İçme suyunun halıda sarı leke oluşturduğunu ilk kez gördüm ve şahit oldum. Böyle bir şey olamaz. Yıkanmamış halıda su dökülünce sarı olması biz tüketicilerin suçu mu? Yağlı bir şey ya da su dışında bir şey dökülse anlarım ama bu bizim değil, Gümüşsuyu firmasının hatası. Müşteri hizmetlerini arayıp yetkili biriyle görüşmek istedim, ona da hayır cevabı aldım. Anlayacağınız, umurlarında bile olmuyorsunuz. Asla bir daha Gümüşsuyu Halı almam. Paramı çöpe atsaydım daha iyiydi.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
Kopyala yapıştır cevap sizi ayakta alkışlıyorum dalga geçer gibi marka bağlılığı ve mutlu müşteri nasıl olur sizce hem mağdur ediyorsunuz hem de hiçbir telafi sunmadan konuyu kapatıyorsunuz Gümüşsuyu size koskoca bir hayır asla sizi bir daha tercih etmem anlatıldığı gibi büyük bir firma değil aksine paramı cebime koyayım müşteri ürünü aldıktan sonra ne hali varsa görsün nasıl olsa prensip deyip geçersiniz. Ben sizden mutsuz oldum inşallah başkaları benim düştüğüm duruma düşmez
