to read complaints and reviews, or file yours.Gümüşsuyu Halı Black Brown Serisi Halının Kısa Sürede Ağır Aşınması Ve Garanti Dışı Mağduriyeti
Gümüşsuyu Halı’nın Black Brown serisi gri halısını yaklaşık 3 yıl önce aldım. Son 3 aydır halıda yoğun şekilde iplik atması, tüylerin kopması ve dökülmesi sorunları yaşamaya başladım. Halı kısa sürede deformeye uğradı ve görüntüsü ciddi anlamda bozuldu.
Durumu ürünü aldığım yere ilettiğimde, garanti süresinin bittiği ve ürünle ilgili hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Ancak halının sadece 3 yıl içinde bu hale gelmesi, kullanılan malzeme ve işçilik kalitesi hakkında ciddi soru işareti oluşturuyor. Bir halının bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranması kabul edilebilir bir durum değil.
Garanti süresi bitmiş olabilir ancak bir markanın ürettiği halının kullanım ömrünün bu kadar kısa olması tüketici açısından mağduriyet yaratıyor. Ürünün incelenmesini, gerekli görülürse değişim veya makul bir çözüm sunulmasını ve bu konuda müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
Firma olarak satmış olduğumuz ürünün bu kadar çabuk bozulması ve garanti süresi dolmasından dolayı bir şey yapılmaması ürünün arkasında durmamak aynı şey bence
