to read complaints and reviews, or file yours.Gümüşsuyu Halı Kalitesiz Hizmetle Renk Solan Halı Dramı
Gümüşsuyu Blackbrown7 serisinden bir halı aldım. Garanti kapsamında olması için halının arkasındaki etiketi koruyarak halıyı yıkamaya verdim. 6 metrekare için 600 TL ödedim. Halım temizdi, ancak tüy dökülmesi problemi için yıkama hizmeti aldım. Halı yıkandıktan sonra geldiğinde, orta kısmında sarı bir leke fark ettim.
E halı yıkama, bu durumun bazen olabileceğini belirterek, tekrar yıkamayı önerdi. Tekrar yıkandıktan sonra halımın gri renkli kısmı, püsküller dahil pembeye dönüşmüştü ve altına vurulan etiketin pası halının üstüne geçmişti. E halı yıkama hatasını kabul etmiyor.
Bunun üzerine Gümüşsuyu ile irtibata geçtim ancak onlar da garanti verdikleri halının arkasında durmuyorlar. Şu an aynı halının fiyatı 12000 TL. Gümüşsuyu'ndan alışveriş yapmayı düşünenler, insanları mağdur eden bu firma hakkında iki kez düşünmelidir. Aynı şekilde oturduğum sitede bir arkadaşımı da mağdur ettiler.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
Sayın gümüşsuyu yetkilisi sizin anlattığınız gibi ne yıkama firması ne de sizin müşteri temsilcisi konuyla ilgilenmedi sorunum çözülmedi mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum
