Vosaudi Şikayeti

Vos Auto internet sitesi üzerinden 24.12.2025 tarihinde 1.743 TL ödeyerek “iç dış set” olarak belirtilen, görselinde de amblem görünen bir parça satın aldım. Ürün sayfasında hem açıklamada iç dış set yazıyordu hem de fotoğrafta amblem açıkça yer alıyordu, bu nedenle ürünü bu şekilde, amblem dahil tam set olarak geleceğini düşünerek sipariş verdim.

Ancak elime ulaşan üründe ilan açıklamasındaki gibi iç dış set geldi fakat görselde görünen amblem kutudan çıkmadı. Firma ile görüştüğümde ürün görselinin “temsili” olduğunu, bu yüzden farklılık olabileceğini söylediler. Ben ürünü özellikle görseldeki haline ve açıklamadaki “iç dış set” ifadesine güvenerek aldım, görselde görünen parçanın eksik gelmesi müşteriyi yanıltan bir durum oluşturuyor.

Firma şu an sadece iade seçeneğini sunuyor, ancak bu benim için çözüm değil. Ben, sipariş verdiğim ilandaki görselde görünen ve açıklamada yazan şekilde, eksik gelen amblem dahil parçanın tam set olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ürünümün, fatura numarası uza2025000001024 olan bu alışveriş kapsamında, ilanındaki bilgi ve görsellere uygun şekilde tamamlanarak tarafıma gönderilmesini istiyorum.