to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Avize Gönderimi Ve Sürekli Bilgi Eksikliği
Güleroğlu Aydınlatma’dan 25.04.2026 tarihinde 3547 numaralı sipariş ile birkaç avize satın aldım. Bu siparişteki avizelerden tek toplu olan model yanlış gönderildi. Yanlış gelen ürünü, firmanın paylaştığı 916736921 iade kodu ile geri gönderdik ve ürünün 04.05.2026 tarihinde DHL Kargo tarafından firmaya teslim edildiği görünüyor.
Yanlış gelen avizenin tutarı yaklaşık 1.150 TL, asıl almak istediğim avizenin bedeli ise 1.500 TL idi. Ürünün teslim alınmasının ardından doğru ürünün gönderileceği söylendi ancak o günden bu yana net hiçbir bilgi alamıyorum. WhatsApp üzerinden tüm bilgi ve görselleri paylaşmama rağmen “tamam”, “bakıyoruz” gibi yuvarlak cevaplar dışında somut bir dönüş yapılmıyor. 11.05.2026 tarihinde de “tamam, yarın çıkış yapıyoruz” denmesine rağmen, kargoya verildiğine dair bana hiçbir takip bilgisi iletilmedi.
Yanlış ürünün teslim alınmasına ve üzerinden günler geçmesine rağmen doğru ürünün hâlâ gönderilmemesi, bu süreçte net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması müşteri olarak güvenimi ciddi anlamda sarstı. Doğru olan ve bedeli 1.500 TL olan avizenin, herhangi bir ek oyalamaya gerek kalmadan, acilen tarafıma kargolanmasını talep ediyorum.
Firma yetkilisi dönüş sağladı. Kargonun firmaları tarafından iade alındığının gözüktüğünü ifade ettiler. Bu durumun müşteriyle alakalı olmadığın8 ve mağduriyetinin giderilmesi için doğru ürünün adresime kargo edileceğini beyan ettiler. Henüz kargo edildiğine dair bir bildirim almadım ama kısa süre içerisinde kargo edileceğini umuyorum. Saygılarımla.
Ürün değişimim gerçekleştirildi. Ürünü teslim aldık. Çok teşekkür ederim.
