İade İşlemi Gecikmesi Ve Dekont Talebi

08.07.2026 tarihinde Gülaylar Altın’ın online mağazasından toplam 72.654,99 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli alışveriş yaptım. Daha sonra ürünlerin zamanında teslim edilemeyeceği söylendiği için alışverişimi iptal etmek zorunda kaldım. 20.07.2026 tarihinde iptal işleminin alındığı ve iade sürecinin başlayacağı tarafıma iletilmesine rağmen, üzerinden 11 iş günü geçmesine karşın halen kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Kredi kartı ekstreme baktığımda hâlâ 3 adet taksit görünüyor ve iadenin yapıldığına dair hiçbir dekont ya da belge paylaşmıyorlar. Yazışmalarımda iade yapıldığı söylenmesine rağmen banka hareketlerimde böyle bir işlem görünmüyor, bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur ediyor. Şikayetime kanıt olarak Gülaylar ile yaptığım WhatsApp yazışmalarını da ekliyorum.

Gecikmeden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, kredi kartıma ait toplam tutarın bir an önce iade edilmesini ve iade işlemiyle ilgili dekontun tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.