Kredi Kartına Geciken İade İşlemi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Gülaylar.com üzerinden kredi kartıma 3 taksitle küpe ve kolye satın aldım. Ürünleri iade etmek için 5 Haziran tarihinde kargoya vererek iade sürecini başlattım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün bedelinin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde konunun çözüleceği söylendi ancak somut hiçbir işlem yapılmadı ve problemim hâlâ devam ediyor. İade sürecinin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.

Ürünlerin bedelinin, ek bir kesinti yapılmadan, alışverişi yaptığım kredi kartına taksitli şekilde ya da banka süreçlerine uygun biçimde eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.