Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Gülay Cengiz Butik'te Yanlış Tunik Boyu Ve İade Reddi İtirazı

Ahu
Gülay Cengiz Butik
97

Gülay Cengiz Butik’in internet sitesinden üç adet tunik satın aldım. Sitede ürün açıklamasında tunik boyu 110 cm olarak belirtilmesine rağmen, elime ulaşan tuniklerin boyu 102 cm çıktı. Ürün, sitede belirtilen ölçülerle uyuşmadığı için WhatsApp üzerinden kendilerine hemen aynı gün iade talebimi ilettim ve bilgiyi yanlış girdiklerini söyledim.

Buna rağmen iade kabul edilmediğini, iade olmadığına dair bir yanıt verdiklerini ve daha sonra iletişimi tamamen kestiklerini deneyimledim. Ürün bilgisi hatalı girildiği için mağdur edildiğimi düşünüyorum ve iade hakkımı kullanmak istiyorum.

Yanlış ürün bilgisi verilmesi ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle, üç tunik için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Erzincan Merkez’de bulunduğum yerden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Cayma Hakkı İhlali Ve İade Reddi

Sultan
Melek Araz
741

Melek Araz Butik’ten online olarak bir tunik satın aldım. Ürün 14 Nisan’da kargo ile elime ulaştı ancak tunik boyu kısa ...

2 Yorum
Çözüldü

Gülay Cengiz Butik Ürün İadesi

Tuğba
Gülay Cengiz Butik
388

"Şikayetim sonrasında Gülay Cengiz Butik yetkilileri tarafıma ulaştı. Yaşanan süreçte, ısrarlı iade talebime karşılık değişim dayatması yapılması üzerine mecburen başka bir elbisenin iki farklı rengini kabul etmek durumunda kalmıştım. Bu süreçte kargo ücretini yine ben ödedim ve renklerden birinin stokta olmaması nedeniyle kalan tutarın IBAN üzerinden iade edileceği belirtildi. Ancak bu iade süreci de ciddi şekilde gecikti ve sürekli mesaj atıp süreci takip etmek zorunda bırakıldım. Nihayetinde 11.09.2026 tarihinde firma sahibi beni bizzat telefonla arayarak iletişime geçti. Küçük bir işletme olduklarını belirterek yaşanan bu aksaklıklardan ötürü özür dilediler. Görüşmenin ardından kalan 1 ürünün ücret iadesi, ödediğim kargo bedeliyle birlikte eksiksiz olarak hesabıma aktarıldı. Neredeyse 1 ayı bulan bu yıpratıcı sürecin sonunda mağduriyetim giderilmiştir. Sesimizi duyurmamıza vesile olan Şikayetvar platformuna ve geç de olsa yapıcı bir üslupla hatasını telafi edip sorunu çözen firma sahibine teşekkür ederim."

2 Destek