to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Sözünün İhlali Ve Geri Ödeme Sorunu
Gülay Cengiz Butik’ten 12 Ağustos tarihinde 1.250 TL tutarında kırmızı bir tunik siparişi verdim. Sipariş öncesinde özellikle ücretsiz kargo olacağı söylendi. Ancak ürün gönderilirken 300 TL gidiş kargo ücreti, daha sonra değişim/iade sürecinde de 130 TL dönüş kargo ücreti tarafımdan alındı.
Ürün ve kargo süreçleriyle ilgili WhatsApp üzerinden sürekli iletişimde olmama rağmen ücretsiz kargo sözü tutulmadı ve ödediğim toplam kargo ücretleri geri ödenmedi. Ayrıca iade konusunda da herhangi bir ödeme yapılmadı, şu ana kadar hesabıma hiçbir geri ödeme ulaşmadı.
Butik yetkililerine telefonla da ulaşmayı denedim, ancak telefonlara bakılmadı ve bu durum bana verilen sözlerle tamamen çelişiyor. Ücretsiz kargo taahhüdüne ve iade sözüne rağmen hem ürün hem de ödediğim ücretler konusunda mağdur bırakıldım.
Ücretsiz kargo sözüne aykırı olarak benden alınan yaklaşık 430 TL kargo ücretinin ve ürünle ilgili yapılması gereken iadenin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
