to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı İhlali Ve İade Reddi
Melek Araz Butik’ten online olarak bir tunik satın aldım. Ürün 14 Nisan’da kargo ile elime ulaştı ancak tunik boyu kısa geldiği için ürünü iade etmek istedim. Sayfalarında açıkça “cayma hakkı” ile ilgili yazılar yer almasına rağmen, WhatsApp üzerinden para iadesi talebimi ilettiğimde sadece değişim yaptıklarını, ücret iadesi yapmadıklarını söylediler.
Hem yasal cayma hakkımın hem de kendi sayfalarında belirttikleri iade koşullarının dikkate alınmaması ve süreç boyunca oldukça sorumsuz ve ilgisiz bir yaklaşım sergilemeleri beni mağdur etti. Melek Araz Butik’in, almış olduğum tuniğin bedeli olan ödediğim ücretin tamamını, yasal cayma hakkım çerçevesinde en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Melek Araz Butik’in web sitesi üzerinden bir tunik siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra, boyu kısa geldiği için iade etmek istedim. Sayfalarında açıkça cayma hakkı olduğuna dair ifade yer almasına rağmen, WhatsApp üzerinden yazdığımda iade kabul etmediklerini söylediler.
Görüşme sırasında ücret iadesi yerine hediye çeki oluşturabileceklerini belirttiler, ancak bunu da yapmadılar. Beş gündür defalarca yazmama rağmen mesajlarıma ya geç cevap veriyorlar ya da hiç dönmüyorlar, son derece sorumsuz bir şekilde müşteriyi oyalayan bir yaklaşım sergiliyorlar. Mesajlarla doğru düzgün ilgilenmemeleri nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de mağduriyetim uzuyor.
Hem sitede belirtilen cayma hakkına uyulmaması hem de verdikleri sözü tutmamaları ve mesajlarımı dikkate almamaları nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Tuniğin bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba geri dönüş alabildiniz mi bende aynı sorundan muzdaribim