to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi Reddedildi, Tüketici Hakları Göz Ardı Edildi
Gülay Cengiz Butik’ten 19.08.2026 tarihinde bir elbise satın aldım, ürün 20’sinde elime ulaştı. Alışveriş sırasında özellikle iade hakkımın olduğunu belirttikleri için gönül rahatlığıyla sipariş verdim. Ancak ürün geldikten sonra iade talebiyle firmaya ulaştığımda, bu kez iade kabul etmediklerini söyleyerek para iademi reddettiler.
WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda iade talebimi açıkça iletmeme rağmen, yalnızca kendi belirledikleri şartları öne sürerek cayma ve iade hakkımı yok saydılar. Tüketici Hakem Heyeti’ne danıştığımda dahi böyle bir hakkı olmadığını, tüketicinin iade hakkının bulunduğunu öğrendim. Buna rağmen firma, yasal haklarımı hiçe sayarak para iademi gerçekleştirmemekte ısrar ediyor.
Biz parayı çöpten bulmuyoruz, buna rağmen hem satış öncesi verdikleri “iade var” bilgisinin arkasında durmuyorlar hem de tüketici mevzuatına aykırı şekilde davranıyorlar. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesi ve firmanın Tüketici Hakları'na uygun davranmaya zorlanması için gereğinin yapılmasını istiyorum.
