to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Uzun Gecikme
Guess’in internet sitesinden 1 Nisan 2026 tarihinde bir t-shirt siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün yurt dışından geleceği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen sürecin uzaması üzerine defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı olarak da görüştüm, her seferinde bir sorun olmadığı, siparişimin en geç 16 iş günü içinde elime ulaşacağı söylendi.
Bugün 29 Nisan 2026 ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş durumda. Toplamda 28 günüm boşa gitti, ne zamanında ürün teslim edildi ne de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme aldım. Sipariş numaram ge10852540, teslimat adresim Mersin’di.
Guess’ten talebim, iptal edilen siparişimin aynı koşullarda yeniden oluşturulması, yaşanan ciddi gecikme ve mağduriyet için ek bir telafi sağlanması ve bu süreçteki iletişim ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Guess internet sitesinden alışveriş yapmayı şu an için kimseye önermiyorum.
Sayın Asil Berat S., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Siparişim 1 Nisan’da verdim, yurt dışından geleceği söylendi fakat 28 gün bekledim ve 29 Nisan’da hiçbir bilgilendirme olmadan iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca aradım ve yazıştım, hiçbir adım atılmadı, mağdur oldum ve teslimat gerçekleşmedi.
