to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Var Deyen Ürün Aniden İptal Edildi, Yeniden Sipariş Gerekti
Guess’in resmi internet sitesinden alışveriş yaptım ve stokta var görünen bir ürünü satın aldım. Ancak 21 Mart 2026 tarihinde, stokta var denilen bu ürün için oluşturulan ge10564132 numaralı siparişim iptal edildi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün aslında yurt dışı stoklarında mevcut olduğunu, istiyorsam ürünü tekrar sipariş vermem gerektiğini ilettiler. Ürün sitede stokta görünürken iptal edilmesi ve ardından yeniden sipariş vermemin istenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Stokta var denilerek satışa sunulan bir ürünün bu şekilde iptal edilmesini ve sorumluluğun müşteriye bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Guess’in, stok hatasından kaynaklanan bu mağduriyeti gidermesini ve ge10564132 numaralı siparişimde yer alan ürünümün ek bir uğraş veya yeniden sipariş zorunluluğu olmadan tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rukiye ç***, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Aynı durumu ben de yaşadım. 1 aydır beklediğim ürünüm için gümrükte sorun oldu diye mail attılar siparişi iptal ettiler, daha sonra müşteri temsilcisi stok yok tekrar sipariş verin dedi. Niye bir daha bu kadar uğraşayım, neden stoğu olmayan ürünü satışa sunuyorlar bizim paramızı günlerce rehin alıyorlar anlamış değilim gerçekten...