Siparişim Beklemede Ve Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmuyor

Guess EU online mağazasından aldığım ayakkabı siparişim 27’sinde verilmesine rağmen günlerdir “beklemede” durumunda görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaram GE08629131’dir. Yaşadığım gecikme nedeniyle Guess müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak oldukça ilgisiz kaldılar ve sorunumla ilgili tatmin edici hiçbir çözüm sunmadılar.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.