Siparişim 22 Gün Beklemede Ve İptal Talebim Reddedildi

20 Aralık tarihinde Guess EU internet sitesinden verdiğim ayakkabı siparişim, sitede belirtilen maksimum 17 günlük teslimat süresi üzerinden 22 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde sipariş durumum hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Müşteri temsilcilerinden de net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. Siparişimi iptal etmek istediğimde ise ürün kargoya dahi verilmemiş olmasına rağmen, kargo elime ulaşmadan iptal edemeyeceğim söyleniyor. Henüz beklemede olan bir siparişi neden iptal edemediğimi anlamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sipariş numaram ge08387500 ve teslimat adresim Ankara’dadır. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybı hem de ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmıştır. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım kötü deneyimden dolayı bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.