Sipariş Takibi Yok Ve Teslimat Gecikiyor

20 Nisan 2026 tarihinde Guess uygulaması üzerinden Bursa Hamitler Mahallesi Aktürk Caddesi adresime teslim edilmek üzere bir hırka siparişi verdim. Sipariş numaram ge11277361, ödemeyi de kredi kartımla tek çekim 6.600 TL olarak gerçekleştirdim. Uygulamada ürünün 17 gün içinde teslim edileceği yazmasına rağmen üzerinden 16 gün geçmesine karşın ne ürünüm elime ulaştı ne de sipariş takibinde herhangi bir bilgi görünüyor.

Siparişim hâlâ ortada yok ve kargolama ya da güncel durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ücretini peşin olarak ödediğim bu siparişimle ilgili bu kadar uzun süre geçmesine rağmen bilgi alamamak mağduriyet yaratmaktadır.

Siparişimde yer alan hırkanın acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sipariş takip bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.