Ödeme Çekildi, Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Guess Online üzerinden bugün yaklaşık 2 saat önce toplam 4.560 TL tutarında QNB kredi kartımla bir alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, siparişlerim bölümünde hiçbir şekilde görünmüyor ve bana herhangi bir sipariş numarası da iletilmedi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde iletişim kuramadım ve destek alamadım. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de sistemde karşılığının bulunmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Guess Online’dan ya siparişimi sistemde tanımlayıp hazırlama ve kargolama sürecine almalarını ya da ödediğim tutarın tamamını kartıma iade etmelerini talep ediyorum.