to read complaints and reviews, or file yours.Guess'ten Aldığım Çantanın İptal Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Sorunu
Guess’in kendi internet sitesinden ge07981131 numaralı siparişimle bir çanta aldım. Siparişi pazartesi günü verdim ancak hemen ardından iptal talebinde bulundum. İptal işleminin gerçekleştiği ve depodan 24 saat içinde tarafıma haber verileceği söylendi. Ancak aradan geçen sürede ne bir bilgilendirme aldım ne de iade sürecimle ilgili bir muhatap bulabildim. Siparişim şu anda hâlâ “beklemede” olarak görünüyor.
Müşteri hizmetlerine telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat Türkçe destek alamadım ve hiçbir kanaldan geri dönüş sağlanmadı. İade veya iptal sürecimle ilgili bana herhangi bir referans numarası ya da özel bir bilgilendirme de yapılmadı.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Fatma Betül Ş Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Bir geri dönüş olmadı. Sadece özür diliyorlar. 1 hafta oldu ama hala beklemede duruyor sipariş.
