Guess Tüylü Terlik İadesi Üç Ay Gecikiyor, 5 Bin Lira Hala Geri Dönmedi

Guess’in resmi online sitesinden satın aldığım tüylü terlik model ayakkabıyı iade etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram ge08476513 olup, müşteri hizmetlerinin de yazılı ve sözlü olarak belirttiğine göre ürünüm 26 Ocak’ta depolarına ulaşmış ve sistemde de bu şekilde görülmektedir.

Toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bu alışverişim için defalarca, en az 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bu hafta içinde hesabıma yatırılacağı söylenmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi ve verilen hiçbir söz tutulmadı.

Guess gibi kurumsal bir markadan böyle bir süreç ve bu kadar uzun süren bir gecikme beklemezdim. Mağduriyetimin giderilmesi için derhal ücret iademin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.