Guess Sneaker Deri Soyulması Üretim Hatası

Guess markalı beyaz, Gold detaylı sneakers ayakkabıyı 26.03 tarihinde İzmir Mavişehir’deki Guess Hilltown mağazasından 7.520 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece yaklaşık 2 ay, üstelik aralıklı ve dikkatli bir şekilde kullandım. Bu kısa süreye rağmen ayakkabının birçok bölümünde deride çizgisel şekilde soyulmalar oluştu ve görüntü olarak son derece kötü bir hale geldi.

Bu sorun üzerine ürünü 26.07 tarihinde incelemeye verdim. 04.08 tarihinde tarafıma ürünün kullanıcı hatası olduğu yönünde geri dönüş yapıldı. Bir bayan olarak ayakkabıyı sadece 2 ay, üstelik günlük ve aşırı olmayan bir kullanımda giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deri soyulmasının “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun ayakkabının malzeme kalitesi veya üretimle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ödediğim yüksek bedeli ve Guess markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi. İncelemenin yeniden, daha detaylı ve objektif bir şekilde yapılmasını, ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Ürün için öncelikli olarak değişim ya da mümkün değilse ücret iadesi istiyorum.