Guess Şikayeti

Yaklaşık 1–2 ay önce Viaport Asia Guess mağazasından siyah bir kargo pantolon satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve özenli şekilde kullanmama rağmen dikiş ve etiket kısmında deformasyon, Gold detaylarda belirgin renk değişimi ve kumaşta solma meydana geldi.

Bu nedenle pantolonu yaklaşık 1 ay önce incelemeye bıraktım. Tarafıma en geç 15 gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir bilgilendirme almadım ve süreci tamamen kendi çabamla takip etmek zorunda kaldım. Mağaza tarafından süreç boyunca yeterli destek ve bilgilendirme sağlanmadı, bu da beni ayrıca mağdur etti.

Şu anda ürünü yeniden detaylı incelemeye bıraktım. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasının, ürünün kalitesi ve ayıbı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturduğunu düşünüyorum. Ürün kodu 15420472 olan pantolonumun objektif ve dikkatli bir şekilde tekrar değerlendirilmesini, kusurlu bulunması halinde ise müşteri memnuniyeti gözetilerek değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.