to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Yüzeyi Pul Pul Soyulmuş Guess Çantası: Kalite Sorunu
İstanbul Tuzla Viaport Guess mağazasından 4‑5 sene önce aldığım çantayı ilk kez kullanmak için dışarı çıktığımda, daha ilk kullanımda yüzeyi pul‑pul soyulmaya başladı. Çantayı yıllarca özenle saklamama ve hiç kullanmamama rağmen, ilk kullanımda bu şekilde deforme olması markanın kalitesine ve dayanıklılığına yakışmayan bir durum.
Garanti süresi dolduğu için mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım; ancak bu kadar az kullanılan ve ilk kullanımda bu hâle gelen bir ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Guess, Viaport Tuzla mağazasından aldığım bu çantanın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün için değişim yapılmasını talep ediyorum.
İlk kullanımda çantamın yüzeyi pul‑pul soyulmuş ve garanti süresi dolduğu için mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Değişim talebimle ilgili henüz bir iletişim gerçekleşmedi ve bu durum beni bir daha alışveriş yapmamaya yönlendirdi.
Sayın Esra C., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Teşekkür ederim. En kısa zamanda çözüm üretmenizi beklemekteyim. İyi günler.
