Guess Mağazasından Aldığım Montun İadesi Sonrası 5.270 TL Geri Ödeme Yatırılmadı

Mall Of İstanbul Guess mağazasından aldığım bir montu iade ettim ancak ürün bedeli hâlâ banka hesabıma aktarılmadı. 05.01.2026 tarihinde yapılan bu iade için 5.270 TL tutarında geri ödemenin yapılması gerekiyordu.

Banka ile görüştüğümde işlemin kendileriyle ilgili olmadığını, sorunun tamamen firma tarafında olduğunu öğrendim. Hesap hareketlerimde herhangi bir ödeme görünmediği halde mağaza ve firma, iadenin yapıldığını iddia ederek durumu kabul etmiyor ve sorunu çözmüyor.

Guess mağazasının iade sürecini şeffaf ve doğru şekilde yönetmesini, 5.270 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.