to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ürün İadesinde Kırık Kart Nedeniyle Para İadesi Sorunu
Yaklaşık iki ay önce Emaar şubenizdeki Guess mağazasından 3.600 TL tutarında bir çanta satın aldım. Üründe hata olduğu için mağazaya getirip incelemeye verdim ve dün ürünle ilgili iade kararı çıktığı bilgisi verildi. Bunun üzerine iade edilmesini talep ettim.
Ödemeyi tek çekim banka kartıyla yapmıştım ancak bu kartım sonrasında kırıldı ve bankadan yeni kart talep ettim. İadenin yeni kartıma ya da aynı hesaba bağlı IBAN’ıma yapılmasını talep etmeme rağmen mağaza böyle bir uygulamanın olmadığını, sadece eski karta iade yapılabileceğini, konuyu da genel muhasebe ile görüşeceklerini söyledi.
Ben hatalı çıkan ürünün bedelinin, kullandığım mevcut karta ya da aynı hesaba bağlı IBAN’a iade edilmesini istiyorum. Bu konuda Guess’in sürece müdahale ederek iademin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf A, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Ne kadar bekleyeceğim
?
